Quase sempre, quando alguém fala de inovação, fala sobre tecnologia. Entretanto, as grandes transformações estão ocorrendo por causa de novos modelos de negócio.
Fenômenos de desagregação, desintermediação e desacoplamento tem viabilizado novas e poderosas alternativas de relacionamento entre quem produz e quem consome. Tecnologia é, sim, fundamental. Entretanto, não é o mais importante.